شرایط و ضوابط
جهت تعامل بهتر و درک متقابل با شما مشتریان عزیز و محترم مواردی را در بخش ذیل آوردهایم که عقیده داریم میبایست آنها را بدانید.
۱- حسآمیزی متعهد به ارسال تصویر و صوت (در صورت لزوم) پیشنمایش جهت بررسی مشتری و کسب تأیید و رضایت نهایی وی است. بدیهی است پس از تأیید پیشنمایش، مسئولیتی در قبال تغییرات بیشتر در طرح یا صدای شما نخواهد داشت. حتی اگر بهصورت شفاهی یا مکتوب به سمع و نظر کارشناسان ما رسانده شود یا اشتباه و خطا از جانب حسآمیزی بوده باشد. تغییرات و اصلاحات بعد از تأیید پیشنمایش، تنها در صورت امکان و با هماهنگی کارشناسان با پرداخت مابهالتفاوت هزینه خدمات قابل انجام خواهد بود.
۲- حسآمیزی بر اساس اصول حرفهای و تعهد اخلاقی خود، سفارشات به شکلی مناسب و مقاوم (که بعد از کسب تجربه بسیار در زمینه نحوه بستهبندی سفارشات دوربرد به آن رسیده است) بستهبندی مینماید. اما به دلیل اینکه حمل و نقل به وسیله شرکت تیپاکس یا پست ایران انجام میگیرد، امکان کنترل و نظارت بیشتری بر نحوه ارسال و بارگیری توسط ما وجود ندارد. در نتیجه حسآمیزی علیرغم میل باطنی نمیتواند مسئولیت شکستگیهای احتمالی سفارشات حساس را بپذیرد. هرچند مورد شکستنی بسیار نادر بوده و احتمال وقوع آن نزدیک به صفر است.
۳- حسآمیزی مسئول ارسال سفارشات و تحویل آنها به شرکت تیپاکس یا پست ایران میباشد. شرکت تیپاکس یا پست ایران طبق اعلام خود سفارشات را ظرف ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به سراسر ایران ارسال میکند. اما از آنجاییکه کنترلی روی روند کاری شرکتهای حملونقل نداریم، امکان تعیین دقیق روز یا ساعت تحویل میسّر نیست و سفارش مشتری در صورت عدم حضور فردی برای دریافت آن (در آدرس تعیین شده)، به مرکز تیپاکس یا باجه معطله پست همان شهر ارجاع داده خواهد شد. که بعداً قابل پیگیری از طریق این شرکتها خواهد بود.
۴- بر اساس قوانین رعایت حریم خصوصی، حسآمیزی تلاش میکند تا حداقل اطلاعات خصوصی لازم را از مشتری دریافت نماید. ما ثبت سفارش مشتری را بعد از دریافت نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس انجام میدهیم. لازم به ذکر است که حسآمیزی تفاوتی بین سفارش دهنده و گیرنده نهایی قائل نمیشود و سفارش را بر اساس اطلاعات دریافت شده از شخص سفارش دهنده و پرداخت کننده هزینه انجام داده و ارسال مینماید. به عبارت دیگر حسآمیزی تنها در برابر سفارش دهنده پاسخگو میباشد و تعهدی راجع به گیرنده و مرتبطین وی به جز ارسال سفارش نخواهد داشت. در صورت بروز هرگونه اختلاف مادی، معنوی، اخلاقی و… بین سفارش دهنده و گیرنده، حسآمیزی مسئولیتی نخواهد داشت.
۵- بدیهی است که پیشنمایش و نمونه کارها (اعم از تصویر، صوت و ویدئو)، مقداری با تابلو اصلی دریافتی متفاوت باشند. دلیل آن تفاوت بنیادین بین تصویر و ویدئو نمایش داده شده روی صفحه نمایشگرهای الکترونیکی با تکنولوژیهای معمول چاپ روی کاغذ است. هرچند این اختلاف جزئی و قابل چشمپوشی است.
۶- حسآمیزی در برابر انتشار نمونه کار بر اساس محصول سفارش داده شده مشتری مانعی نخواهد داشت. مگر مشتری به طور اخص درخواست کرده باشد که محصول سفارشی وی به عنوان نمونه کار در صفحات منتشر نشود. همچنین مشتری مختار است هر زمان که مایل باشد از حسآمیزی درخواست کند تا محتوای وی از بخش نمونه کار و تبلیغات حذف گردد.
۷- حسآمیزی در برابر اینکه سفارش را به موقع و بر اساس زمان هماهنگ شده به دست مشتری برساند متعهّد خواهد بود. هرچند در صورتی که مشتری فایلهای مورد نیاز جهت طراحی را دیر ارائه کرده یا پیشنمایش را به موقع تأیید ننماید یا هرگونه تأخیر نامطلوبی در پاسخگویی داشته باشد، مسئولیت تأخیر در آماده شدن سفارش به عهده وی خواهد بود.
۸- حسآمیزی حق لغو سفارش مشتری (با عودت وجه) به هر دلیلی را برای خود مجاز و محفوظ میشمارد.
۹- خرید و سفارش از سایت حسآمیزی به منزله پذیرفتن شرایط، ضوابط و مقررات مربوط به مفاد این آییننامه است.